1. 下单后多久能送到啊？

在商品有现货的情况下，北京地区在下定单后一般48小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

2. 我购买的东西怎么和网站上看到的不一样？

因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，农夫有机坊不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。

3.我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作？

如出现质量问题，您可以凭送货单办理退换货服务。

4.我选择在线支付，需要在多久之内付款，付款后多久能发货呢？

在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款，如24小时内未付款 ，订单会被自动取消；支付完成后一般在3个工作小时内确认款项，确认到款会尽快为您安排配货。

5.农夫有机坊出售的商品有发票吗?

农夫有机坊商城所售商品都是正品，每张订单均可以按照客户要求开具发票，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。

6.网站上显示无货的产品，什么时候能够到货？

无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

7.订单下错了，买了不想买的东西，应该怎么操作？

您可以登录农夫有机坊账号自行取消订单或电话联系农夫有机坊客服为您取消订单，如未取消成功货给您送过去，请您拒收。

8. 哪些地区支持货到付款？

农夫有机坊商城已在北京开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货。如您所在地区能货到付款，您下单时在支付及配送方式那一栏将会有货到付款的选项。